O inovador segredo para engajar mais seu parceiro

📚 O que você vai aprender nessa aula da PipeLovers?

• Nesta aula exclusiva, Romualdo oferece uma visão única sobre o futuro desse canal de comunicação. Explore suas experiências, aprendizados e saiba como ele transformou podcasts em ferramentas educacionais e estratégicas para sua empresa. 🚀

💼 Conheça Romualdo Silva, Diretor da CRM think

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Porque você acredita que os podcasts têm se mostrado eficazes para criar relacionamentos mais relevantes com parceiros e clientes?

Romualdo Silva: Os podcasts são eficazes na criação de relacionamentos relevantes com parceiros e clientes devido à conveniência para os consumidores, à consistência na produção de conteúdo, à escolha de nichos específicos que geram autoridade, e à capacidade de ser encontrado pelos clientes, proporcionando um canal único de engajamento e pesquisa.

Como identificar os temas mais relevantes e atraentes para o nosso público? E como você equilibra entre conteúdo educacional, insights do setor e discussões sobre tendências, garantindo que o podcast seja tanto informativo quanto engajado?

Romualdo Silva: A identificação de temas relevantes envolve um framework consistente. Nunca faço um podcast sem pauta e estudo o tema para criar uma pauta relevante. Mantenho um frame constante lançando episódios sobre a ferramenta, trazendo casos de clientes, convidando especialistas e, ocasionalmente, explorando temas hypados. Além disso, a relevância do podcast aumenta organicamente conforme a audiência e os clientes querem participar.

O equilíbrio entre conteúdo educacional, insights do setor e discussões sobre tendências é crucial. O processo envolve uma preparação profunda, incluindo pauta, briefing e validação de roteiro. O tempo do podcast é pensado estrategicamente para se adequar ao público-alvo, garantindo que seja acessível para quem está se deslocando, na academia ou fazendo atividades de curta duração. A consistência e a preparação prévia são fundamentais para manter a qualidade e evolução do conteúdo.

Quais são os conceitos equivocados sobre eles que podem estar impedindo os parceiros de capitalizar neste recurso? Comente um pouco como podcasts podem servir para manter o relacionamento e engajamento com a base de clientes e parceiros.

Romualdo Silva: O primeiro equívoco é a ideia de que você precisa ser perfeito desde o início. Inicialmente, todos são ruins, mas a prática constante leva à melhoria. O segundo ponto é entender o objetivo do podcast e ter uma estratégia clara, seja para SEO, engajamento de clientes ou conteúdo interno. Equipamento e qualidade melhoram com o tempo e investimento.

Os podcasts podem ser uma ferramenta poderosa para engajar clientes e parceiros. Ao convidar clientes para compartilhar suas experiências, cria-se um engajamento autêntico. Depoimentos espontâneos durante os episódios se tornam material valioso para o marketing. Além disso, o podcast pode ser usado como uma newsletter, enviando regularmente aos assinantes, mantendo o público informado e interessado. Ao envolver clientes, também é possível explorar novos ecossistemas, ganhando visibilidade em diferentes comunidades.

Levando em consideração o desafio de criar conteúdo, você pode contar sobre um episódio de podcast que você planejou para abordar um tópico técnico ou de nicho específico, mas que não foi como esperado com seus parceiros ou clientes? Quais ajustes você fez em sua abordagem de conteúdo a partir desse feedback?

Romualdo Silva: Certamente, é uma questão interessante. A chave para mitigar possíveis problemas está na pauta. O freestyle pode levar a problemas, então envio a pauta antes para o convidado revisar e ajustar conforme necessário. Às vezes, é preciso conduzir o convidado, especialmente em tópicos técnicos, para garantir que a audiência compreenda. Cuidado com a técnica é crucial, e episódios que não atendem às expectativas podem não ser publicados. A autocrítica é fundamental para a evolução contínua, e o feedback negativo, embora raro, é valioso para a melhoria.

É importante adaptar-se a novos canais e manter a audiência envolvida. Mesmo com picos iniciais, é crucial sustentar o interesse ao longo do tempo. O desafio reside em acompanhar as mudanças de comportamento da audiência e oferecer conteúdo relevante de maneira consistente.

Então quais técnicas de storytelling ou estruturas de episódios você encontrou serem mais eficientes? Existe algum formato de episódio que tenha se mostrado mais bem-sucedido em termos de retenção de audiência ou geração de leads?

Romualdo Silva: Manter o engajamento é desafiador, e uma estratégia eficaz é evitar a vaidade ao escolher temas. A curadoria é fundamental; embora não olhe constantemente para as estatísticas, mensalmente escolhe um tema popular. A audiência é contínua, e acertar temas atemporais é essencial.

Criar um repertório diversificado cativa novos ouvintes, oferecendo opções. Humanizar o conteúdo, compartilhando aspectos pessoais, fortalece a conexão com a audiência. Essa conexão é valiosa, resultando até em leads de negócios, como experienciado com um cliente que migrou após ouvir episódios relevantes. O envolvimento dos ouvintes é vital, e a interação voluntária com a audiência é altamente apreciada.

Como você acredita que os podcasts irão se integrar às estratégias de engajamento de canais e parcerias a longo prazo? Você acredita que esse canal, por exemplo, é um novo meio para educação e treinamento?

Romualdo Silva: À medida que o mercado continua a evoluir, percebemos que, apesar da proliferação de conteúdo em plataformas como YouTube e podcasts, ainda existe um amplo espaço para explorar novos temas. A tendência de convergência entre diferentes formas de mídia é evidente, e a curadoria desempenha um papel vital para orientar os ouvintes em meio a essa diversidade.

A consistência em um canal específico, como o LinkedIn, pode gerar força, expandindo-se naturalmente para outras plataformas. A convergência é uma constante, e os podcasts podem se tornar a principal fonte de informação para as futuras gerações, especialmente quando consideramos a facilidade de consumo em comparação com outras mídias. Destaca-se a importância da consistência e dedicação ao criar conteúdo em várias plataformas.

Além disso, o uso estratégico de podcasts como ferramenta educacional, seja para on-boarding ou criação de materiais internos, prova ser eficaz. Integrar áudios nos sites da empresa, narrados pelo próprio host, adiciona uma abordagem inovadora à apresentação de informações aos visitantes. Encerro expressando gratidão pela oportunidade e ressalto meu compromisso em colaborar e aprender na comunidade em constante crescimento.

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